Поверителност

Какви лични данни събираме, за какво ги използваме и какви права имате.

Актуализирано: 8 септември 2026 г.

1. Кои сме ние

Администратор на личните данни е:

„Фаза.бг“ ЕООД, работещо под марката Faza.bg ЕИК 208687349 · ДДС № BG208687349 гр. София 1408, район Триадица, ул. „Нишава“ № 103, ет. 2, ап. 4 Електронна поща за лични данни и упражняване на права: info@faza.bg Телефон: 0899 51 52 53

2. Кога се прилага политиката

Политиката обхваща данните, които обработваме при:

  • посещение на faza.bg.
  • връзка по телефон, електронна поща или Viber.
  • уточняване на задачата, диагностика или оглед.
  • подготовка, изпращане и приемане на оферта.
  • изпълнение, промени, технически снимки, измервания и предаване.
  • плащане и издаване на счетоводни или фискални документи.
  • рекламация, жалба, гаранционно искане или спор.
  • Google Analytics 4, Google Ads и Microsoft Clarity след съответното Ви съгласие.

Оценки и коментари на страниците

Можете да оцените полезността на страницата или да изпратите коментар. При коментар съхраняваме името, текста и датата. Публикуваме името и текста по Ваше искане. Можете да поискате премахване на info@faza.bg. Публикуваните коментари се пазят, докато страницата е достъпна или докато поискате изтриване. Непубликуваните коментари се изтриват след 30 дни. Данните се съхраняват в Cloudflare D1 в ЕС.

За ограничаване на повторни гласове и спам използваме защитен технически отпечатък, изчислен от IP адреса и вида на браузъра. Суровият IP адрес не се записва в регистъра на оценките. Отпечатъкът към коментара се премахва след 7 дни. Оценките и свързаният с тях отпечатък се пазят до 12 месеца. Това обработване се основава на законния ни интерес да поддържаме достоверно обсъждане и да ограничаваме злоупотреби. За него не поставяме бисквитка. Публичните оценки са за текста на страницата и не удостоверяват поръчка.

3. Какви данни обработваме

Според случая обработваме:

  • име, телефон, електронна поща, адрес на проекта и адрес за кореспонденция.
  • съдържание на запитването и комуникацията, предпочитан канал и часови диапазон.
  • данни за имота, помещенията, електрическата инсталация, рисковете и проекта.
  • предоставени файлове, планове, снимки и видеа.
  • оферти, версии, приемане, договорни промени, протоколи и инструкции.
  • технически снимки на необходимата работна зона, вложени материали, измервания и резултати.
  • суми, платежен канал, счетоводни и фискални документи, без да съхраняваме пълни данни на платежни карти.
  • рекламации, доказателства, кореспонденция и решения.
  • IP адрес, дата и час, заявен ресурс, технически данни за браузър/устройство и записи за сигурност.
  • при съгласие, събития за анализ, номера на рекламните натискания и идентификатори на браузъра, както и записи на взаимодействията със скрито съдържание на полетата.

Не записваме телефонните разговори. Не купуваме данни за връзка и не използваме данните от заявката за пряка реклама без отделно валидно основание.

4. Цели, правни основания и срокове

Цел Правно основание Срок или критерий
Отговор на запитване, уточняване на задача, посещение и оферта стъпки по Ваше искане преди договор, законен интерес да пазим проследима служебна кореспонденция до 12 месеца след последния контакт, ако няма договор или спор
Сключване и изпълнение на договор, промени, график, работа и предаване изпълнение на договора основното проектно досие се пази 5 години след приключване или закриване, освен ако приложим срок или правно задържане изисква друго
Технически снимки, контрол на качеството, безопасност и защита при претенции изпълнение на договора, законен интерес да доказваме състоянието и качеството, правни претенции заедно с проектното досие до 5 години след приключване, освен при по-дълъг приложим срок или спор
Плащане, счетоводство, данъци и задължителни документи договор и законови задължения за сроковете, приложими към съответния счетоводен, данъчен и фискален документ
Рекламации, гаранционни искания и спорове договор, законови задължения, правни претенции до по-късната дата между срока на проектното досие и 5 години след закриване на случая, освен при приложим по-дълъг срок
Сигурност на сайта, ограничаване на злоупотреби и техническа диагностика законен интерес да защитаваме сайта, кореспонденцията и запазените проектни данни само докато записът е необходим според конфигурацията на доставчика, по-дълго само при инцидент, законово задължение или правно задържане
Google Analytics 4 Вашето съгласие за анализ браузърните идентификатори, до срока им, данните за потребители и събития в GA4, 2 месеца според прилаганата от нас настройка
Измерване с Google Ads Вашето съгласие за реклама номерата на рекламните натискания и идентификаторите на браузъра, до 90 дни според настройката на кампанията
Microsoft Clarity отделното Ви съгласие за подобряване на сайта записите на посещения, 30 дни, данните за натискания и топлинни карти и означените или предпочитани посещения, до 9 месеца
Запомняне на избора за поверителност необходимо локално съхранение, за да приложим избора Ви в браузъра за 6 месеца, не поддържаме отделен сървърен регистър на избора

Законният ни интерес при запитванията е да поддържаме проследима комуникация и да предотвратим повторно или противоречиво обработване. При сигурността той е да защитим сайта, системите и данните от злоупотреба. Можете да възразите срещу обработване на основание законен интерес. Ще преценим възражението според конкретните обстоятелства и приложимия закон.

5. Технически снимки

Преди първата техническа снимка Ви информираме за целта. Ограничаваме кадъра до необходимата работна зона и избягваме хора, документи, ключове, аларми, ценности, номера на жилища и несвързани помещения. Не публикуваме и не използваме технически снимки за реклама без отделно доброволно съгласие.

Ако конкретна снимка създава особен риск за личната неприкосновеност или сигурността, ограничаваме кадъра или не я правим. Снимките не заменят техническите измервания или справедливото разглеждане на рекламация.

6. Кои данни са необходими

За да организираме посещение и да подготвим оферта, ни трябват име, начин за връзка, адрес и описание на работата.

Данните, необходими за договор, достъп, безопасност, плащане и задължителен документ, са договорни или законови изисквания според случая. Снимките преди огледа, предпочитаният начин за връзка, допълнителните пояснения и съгласията за GA4, Google Ads и Clarity са доброволни. Отказът от измерване не пречи да използвате сайта, да се обадите или да ни пишете по Viber.

7. Получатели и доставчици

Достъп получават само лицата и доставчиците, за които той е необходим:

  • основателят и електротехникът според ролята им по конкретния проект.
  • Cloudflare, сайт, DNS, Workers, D1, частно R2 хранилище, Access и Turnstile.
  • Google Workspace, фирмена електронна поща и архив.
  • Yettel, фирмен телефон.
  • Viber, когато Вие изберете този канал за комуникация.
  • Livorno Consult, счетоводство и свързани документи, след като започне работа и само доколкото е необходимо.
  • реално наличният банков, платежен или фискален доставчик, посочен в приетата оферта и документа за плащане.
  • Google Analytics 4 и Google Ads, само след съответното съгласие.
  • Microsoft Clarity, само след отделното съгласие за подобряване на сайта.
  • компетентни органи, съдилища и професионални съветници, когато това е необходимо или задължително.

Не предоставяме данните на други рекламни или измервателни инструменти, които не са изрично описани като използвани в тази версия.

8. Международно предаване на данни

Някои доставчици от групите на Cloudflare, Google, Microsoft или Viber могат да обработват данни извън Европейското икономическо пространство. При такова предаване разчитаме на приложимо решение за достатъчно ниво на защита или на подходящи гаранции, като стандартните договорни клаузи, и на допълнителните мерки на съответния доставчик.

Можете да поискате информация за приложимия механизъм и достъпно копие или описание на гаранциите на info@faza.bg.

9. Измерване и маскиране

GA4, Google Ads и Clarity се зареждат само след съответния Ви избор. Не изпращаме към тях име, електронна поща, телефон, адрес, свободен текст, снимки, номер на заявка или вътрешен идентификатор на проект.

Формата за проектни заявки е спряна. Отчитаме посещения и натискания на телефонните и Viber връзките. Те не доказват проведен разговор. Не използваме Clarity Identify. За Google Ads използваме разрешени номера на рекламните натискания и рекламни идентификатори на браузъра, без хеширани данни за връзка и без персонализиране на рекламата според разговорите.

Докато вътрешната система е в пауза, съществуващите записи се пазят при същите срокове и контрол на достъпа. Новите запитвания се обработват по телефон, Viber или имейл и се записват в служебен регистър с ограничен достъп. Съдържанието на разговорите не се изпраща към измервателните платформи.

10. Вашите права

Според приложимите условия имате право:

  • на достъп и копие.
  • на корекция.
  • на изтриване.
  • на ограничаване на обработването.
  • на преносимост.
  • на възражение срещу обработване на основание законен интерес.
  • да оттеглите съгласието си занапред, без това да засяга законосъобразността преди оттеглянето.
  • да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни или да потърсите съдебна защита.

За упражняване на право пишете на info@faza.bg или на адреса ни. Може да поискаме само информацията, необходима да потвърдим самоличността и обхвата на искането. Комисия за защита на личните данни: https://cpdp.bg.

11. Автоматизирани решения

Не вземаме решения със законови или сходни съществени последици единствено чрез автоматизирано обработване. Решението дали задачата е в обхвата ни и каква оферта да изпратим се преглежда от човек.

12. Версия

Версия: 2026-09-08.1 Актуализирано: 8 септември 2026 г.