Кога имате право на отказ
Когато договорът за услуга е сключен от разстояние или извън търговския обект, по правило имате право да се откажете от него в срок от 14 дни без да посочвате причина.
За услуга 14-дневният срок започва да тече от датата на сключване на договора.
За да упражните правото си, трябва преди изтичането на срока да уведомите с недвусмислено заявление:
„Фаза.бг“ ЕООД / Faza.bg
гр. София 1408, район Триадица, ул. „Нишава“ № 103, ет. 2, ап. 4
Електронна поща: info@faza.bg
Телефон: 0899 51 52 53
Можете да използвате приложения стандартен формуляр, но това не е задължително. Достатъчно е ясно да посочите, че се отказвате от конкретния договор. При изпращане по електронна поща ще потвърдим получаването.
Ако сте поискали работата да започне в 14-дневния срок
Започваме неосвободена от закона услуга в 14-дневния срок само след Ваше изрично искане на траен носител.
Ако упражните отказ след започване, но преди услугата да е изпълнена изцяло, дължите пропорционална част от уговорената цена за това, което действително е предоставено до уведомяването, само когато сме изпълнили законовите информационни изисквания и сме получили валидното Ви искане за ранно започване.
След пълно изпълнение правото на отказ може да бъде загубено в предвидените от закона случаи, когато изпълнението е започнало с необходимото изрично предварително съгласие и потвърждение.
Последици от отказа
При валиден отказ възстановяваме получените суми без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от датата, на която получим уведомлението за отказа, като отчитаме законосъобразната пропорционална цена за действително предоставена ранно започната услуга. Възстановяването е по същия начин на плащане, освен ако изрично не се съгласите с друг начин, който не Ви създава разходи.
Не дължите неустойка за упражняване на правото на отказ. Може да дължите само законосъобразната пропорционална цена за изрично поискано ранно изпълнение до момента на отказа.
Стандартен формуляр за отказ
Попълнете и изпратете този формуляр само ако желаете да се откажете от договора.
До:
„Фаза.бг“ ЕООД / Faza.bg
гр. София 1408, район Триадица, ул. „Нишава“ № 103, ет. 2, ап. 4
info@faza.bg
0899 51 52 53
С настоящото уведомявам, че се отказвам от сключения от мен договор за следната услуга:
Описание на услугата: ……………………………………………………………………..
Оферта/договор/поръчка №: ……………………………………………………………………..
Дата на сключване на договора: ……………………………………………………………………..
Име на потребителя: ……………………………………………………………………..
Адрес на потребителя: ……………………………………………………………………..
Електронна поща и/или телефон за потвърждение: ……………………………………………………………………..
Подпис на потребителя (само ако формулярът е на хартия): ……………………………………………………………………..
Дата: ……………………………………………………………………..
Версия на информацията и формуляра: 2026-08-20.1
В сила от: 20 август 2026 г.